Onze Retourfilosofie
Bij Plakfolie Winkel begrijpen we dat creatieve projecten soms anders verlopen dan gepland. Net zoals onze plakfolie en muurstickers zijn ontworpen voor eenvoudige toepassing (en verwijdering), willen we ook dat je retourervaring moeiteloos en transparant verloopt. Of je nu onze Arabische tegelstickers hebt besteld voor een mediterraan accent, of meubelfolie voor een meubeltransformatie – we staan voor je klaar.
Belangrijk: Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Dit geeft je voldoende tijd om je creatieve materialen te inspecteren en te plannen.
Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour of omruiling, moeten de items aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Originele staat: Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- Complete set: Alle onderdelen, handleidingen en accessoires moeten worden teruggestuurd.
- Retourtermijn: Binnen 15 dagen na de leveringsdatum aangevraagd.
- Retourlabel: Gebruik het retourformulier of neem contact op met onze klantenservice voor instructies.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hun gepersonaliseerde of hygiënische aard, kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Plakfolie foto print: Gepersonaliseerde folie met je eigen afbeeldingen.
- Plakcijfers & Pictogram stickers: Indien geopend of waarvan de beschermlaag is verwijderd.
- Geknipte of op maat gemaakte producten: Alle folie of stickers die op specifieke afmetingen zijn gesneden.
- Geopende verpakkingen van vloeibare lijm of applicatietools (indien van toepassing bij bundels).
Tip: Bestel voor grotere projecten, zoals onze plakfolie breed 122-125cm, altijd een kleine sample of test eerst op een onopvallende plek.
Het Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen
Retouraanvraag
Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar ons klantenserviceteam met je bestelnummer en reden voor retour.
Retourgoedkeuring
We beoordelen je aanvraag en sturen je binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
Verzending Retour
Verpak de items zorgvuldig en verzend ze met het meegeleverde label. Bewaar de trackingcode!
Verwerking & Terugbetaling
Na inspectie verwerken we je retour en storten het bedrag binnen 10 werkdagen terug.
Retouraanvraag Template
Gebruik dit template om je retour snel en efficiënt aan te vragen. Kopieer en plak het in een e-mail naar [email protected].
Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER JE BESTELNUMMER IN]
Beste Plakfolie Winkel team,
Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor onderdeel van mijn bestelling.
Bestelnummer: [VOEG HIER JE BESTELNUMMER IN]
Productnaam: Bijv. “Decoratiefolie Barok”, “Containerstickers emoticons”
Reden voor retour: [KIES: Verkeerd product / Beschadigd bij levering / Niet zoals verwacht / Anders, namelijk…]
Gewenste oplossing: [KIES: Terugbetaling / Omruiling voor ander product]
Indien omruiling: Gewenst alternatief product: [PRODUCTNAAM]
Ik bevestig dat het product ongebruikt en in originele staat is.
Met vriendelijke groet,
[JE NAAM] [JE ADRES] [JE TELEFOONNUMMER]Terugbetalingen
Verwerkingstijd
Zodra wij je retourpakket ontvangen en hebben geïnspecteerd, sturen we je een bevestigingsmail. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 10 werkdagen na deze bevestiging.
Terugbetalingsmethode
Het bedrag wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode:
- Credit/Debit Card (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen, afhankelijk van je bank
- PayPal: Binnen 24-48 uur
Let op: De originele verzendkosten (zowel standaard als gratis verzending) worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of beschadigd product). Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Snelle oplossing: Voor omruilingen naar andere producten zoals onze populaire plakfolie dierenprint of Arabische tegelstickers, kunnen we vaak een snellere oplossing bieden door direct een nieuw product te verzenden.
Omruilingen
Liever een ander product? Geen probleem! Ons omruilproces is net zo eenvoudig als het aanbrengen van onze deurstickers.
- Volg hetzelfde proces als bij een retour, maar geef aan dat je een omruiling wenst.
- Specificeer welk product je in plaats daarvan wilt ontvangen (bijv. Plakfolie beton in plaats van Plakfolie bloemen).
- Bij een prijsverschil ontvang je een betaallink of terugbetaling voor het verschil.
- We sturen het nieuwe product zodra het retourpakket is geregistreerd.
Creatieve tip: Vraag gerust om advies als je twijfelt tussen verschillende ontwerpen. Ons team helpt je graag bij het vinden van de perfecte interieurstickers of meubelfolie voor je project.
Vragen? We helpen je graag!
Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen met al je vragen over retouren, omruilingen of productadvies voor je volgende creatieve project.
E-mail: [email protected]
Reactietijd: Binnen 1-2 werkdagen
Adres: 1786 Kleine Molenstraat, Sint-Michielsgestel, NL 5271TC
We streven ernaar elke retour met dezelfde zorg en aandacht te behandelen als we besteden aan het ontwerpen van onze hoogwaardige plakfolies en stickers.